Käräjäoikeuksissa käsiteltiin viime vuonna yli 113 000 velka- ja saamissuhdetapausta. Se on enemmän kuin kertakaan yli 20 vuoteen. Tilastokeskuksen käräjäoikeuden siviiliasioiden tilastosta paljastuva ennätyslukema on seurausta luoton myöntäjien määrän kasvusta.
Kuluttajavirasto julkaisi tänään lehdistötiedotteen Sampo Pankin kanssa käydyistä neuvotteluista. Kuluttajavirasto otti yhteyttä Sampo Pankkiin ja käynnisti neuvottelut varmistaakseen, että Sampo kohtelee asiakkaitaan kaikkien pelisääntöjen mukaan. Kuluttajavirastoa kiinnosti mm. ongelmien korjausaikataulu ja se, miten Sampo Pankki hyvittää ongelmat asiakkailleen. Ohessa koko lehdistötiedote.
Sampo Pankki on viimein antanut aikatauluarvionsa siitä, milloin pankkipalvelut toimivat jälleen normaaliin tapaan. Asiakkaita tuskin lämmittää se, että arvio palvelujen paluusta normaalitilaan on viety niinkin pitkälle kuin kesäkuuhun. Sampo Pankki on ilmoittanut tavoitteekseen saada tilanne kuntoon kesälomien alkuun mennessä.
Tällä hetkellä pankin asiakaspalveluun tulee toistakymmentätuhatta puhelua ja noin tuhatkunta verkkokyselyä päivässä. Ruuhka on pudottanut palvelutasoa tuntuvasti. Läheskään kaikkiin puheluihin ei vastata ja verkkokyselyihin luvataan vastaus alle viikossa.
Sampo Pankki on vihdoinkin myöntänyt, että tietojärjestelmävaihdoksesta aiheutuneiden ongelmien vuoksi yhtiö on menettänyt runsaasti asiakkaita. Ylen A-plus-lähetyksessä vieraillut Sammon toimitusjohtaja Ilkka Hallavo myönsi, että Sammosta on lähtenyt muutamia tuhansia asiakkaita.
Kuluttajaviraston mielestä luottojen markkinoinnissa on edelleen korjattavaa, vaikkakin tilanne on useimmilla aloilla parantunut. Viraston mukaan mainoksissa ei ilmoiteta tarpeeksi selvästi luoton hintatietoja. Sen sijaan mainoksissa hehkutetaan esimerkiksi termiä ”koroton maksuaika”, jolla johdetaan kuluttajia harhaan. Yksikään luotto ei ole kuluton, sillä luottoon liittyy aina erilaisia tilinhoito- ja kampanjamaksuja.
Pikavipit kuormittavat käräjäoikeuksia