Sampo Pankin järjestelmäpäivitysrumban aiheuttamat ongelmat ovat vaikuttaneet käytännössä kaikkiin pankin toimintoihin. Asuntolaina-asiakkaita on kiusattu mm. ottamalla tililtä lainanlyhennykset kahteen kertaan. Ainakin yksi asiakas on joutunut hämmentävään tilanteeseen, kun verkkopankkiin on ilmestynyt kokonaan uusi asuntolaina, josta todellisuudessa on vasta neuvoteltu, eikä sopimusta ole allekirjoitettu.
Kokonaisuudessaan Sampo Pankin verkkojärjestelmän päivitys on ollut erittäin mielenkiintoista seurattavaa. Kohtalaisen hyvin toiminut suomalainen järjestelmä on vaihdettu tanskalaiseen järjestelmään, jonka tekninen toteutus mm. tietoturvan osalta on entistä heikompi.
Järjestelmäpäivityksen toteutus on muutenkin onnahdellut. Mikäli uusi järjestelmä olisi alistettu systemaattiselle testaukselle, ei nyt nähdyn kaltaisia ongelmia olisi ilmennyt. Ajankohtakin oli suunniteltu huonosti. Ensin pidetään palvelua kiinni neljä vuorokautta ja ajoitetaan uuteen järjestelmään siirtyminen arkiaamuun. Kenties käyttöönotto olisi voinut tapahtua vaikka pitkäperjantain aamuna, niin ongelmien paikkaus olisi sujunut kaikessa hiljaisuudessa kansan viettäessä pääsiäistä. Nyt Sampo pääsi pääsiäisen jälkeisellä viikolla joka päivä uutisotsikoihin. Lieneeköhän kaikki julkisuus hyödyksi myös pankkialalla?
Lue Helsingin Sanomien artikkeli